Sariely
Datos del cliente
Nombre, RUT, teléfono y correo electrónico. Los datos se guardan en el CRM para futuras visitas.
Respaldo legal para cada reparación
Órdenes de reparación
Órdenes de reparación
con firma digital
Crea una orden de reparación completa en menos de 2 minutos. El cliente firma en pantalla, recibe su número de seguimiento y puede ver el estado de su celular desde su propio teléfono. Sin papeles, sin pérdidas.
Firma digital incluida PDF automático Historial completo
Qué incluye cada orden de reparación
Una orden completa captura todo lo que necesitas para reparar, cobrar y tener respaldo legal.
Datos del equipo
Marca, modelo, IMEI, color, estado visual (rayones, daño). Foto del equipo al recibir.
Problema reportado
Descripción del problema según el cliente, texto libre para detallar exactamente qué falla.
Diagnóstico técnico
El técnico agrega su diagnóstico con causa real del problema y solución propuesta.
Repuestos utilizados
Se vinculan los repuestos del inventario y se desuentan automáticamente del stock.
Firma digital del cliente
El cliente firma en pantalla al entregar el equipo y al retirarlo. Con marca de tiempo e IP.
El panel de órdenes que siempre quisiste tener
Ve todas las órdenes activas en un solo lugar. Filtra por técnico, estado, fecha o cliente. Ordena por urgencia. Actualiza el estado con un clic.
- Vista de lista y vista de kanban por estados
- Indicadores visuales de tiempo transcurrido
- Asignación de técnico por orden
- Búsqueda rápida por nombre o número
- Acceso rápido al PDF desde la lista
"Antes usaba talonario de papel y los clientes me reclamaban cosas que nunca dijeron. Ahora todo queda registrado en la orden con la firma del cliente. Cero conflictos, cero malentendidos."
Carolina M.
SmartFix Center, Concepción
Preguntas sobre órdenes de reparación con firma digital
¿Qué datos incluye una orden de reparación en Sariely?
Cada orden incluye: datos del cliente (nombre, RUT, teléfono, correo), datos del equipo (marca, modelo, IMEI, color), problema reportado, diagnóstico técnico, repuestos utilizados, precio acordado, estado actual y firma digital del cliente al recibir.
¿La firma digital del cliente es legalmente válida?
Sí. Sariely captura la firma digital del cliente usando tecnología de canvas HTML5, y la vincula a la orden con marca de tiempo e IP. Este respaldo es aceptado como constancia de entrega en la mayoría de los países de América Latina.
¿Puedo personalizar los estados de las órdenes?
Sí. Puedes renombrar los estados existentes o crear nuevos estados que reflejen el flujo de tu taller. Los estados son visibles para el cliente en el link de seguimiento y puedes controlar cuáles son públicos y cuáles son solo internos.
¿El PDF de la orden tiene el logo de mi taller?
Sí. Puedes subir el logo de tu negocio desde la configuración y aparecerá en todos los PDFs generados, incluyendo las órdenes de reparación, las órdenes de venta y los informes. Personalización profesional sin necesidad de diseñador.
¿Puedo agregar notas internas que el cliente no vea?
Sí. Cada orden tiene un campo de notas internas solo visible para el equipo del taller. Ideal para observaciones técnicas, instrucciones para el técnico o comentarios que no deben llegar al cliente.
¿Puedo ver el historial completo de cambios de una orden?
Sí. Cada orden guarda un historial de auditoría con todos los cambios: cambios de estado, ediciones de precio, quién modificó qué y cuándo. Perfecto para resolver disputas o hacer seguimiento.
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