Sariely
Datos completos del cliente
Nombre, RUT, teléfono, correo, dirección. Todo guardado desde la primera visita y disponible en búsquedas instantáneas.
Cada cliente, con toda su historia en tu taller
CRM para talleres
CRM para talleres
de reparación de celulares
¿Cuántas veces ese mismo cliente trajo el Samsung a reparar? ¿Qué garantías tiene activas? ¿Cuándo fue la última vez que vino? Con el CRM de Sariely, toda esa información la tienes en un segundo. Es parte del software para talleres de celulares de Sariely, que integra CRM, reparaciones, inventario y finanzas en un solo sistema.
El perfil de cliente que todo taller debería tener
Cada vez que un cliente llega al taller, tienes acceso inmediato a todo su historial.
Historial completo de reparaciones
Todas las órdenes del cliente, con fechas, equipos, problemas, diagnósticos y cuánto pagó cada vez.
Equipos del cliente
Registro de cada equipo que pasó por el taller: modelo, IMEI, fallas anteriores. Perfecto para hacer diagnósticos más rápido.
Garantías activas
El sistema muestra qué garantías tiene vigentes cada cliente. Evita cobrar algo que aún está bajo garantía.
Notas internas por cliente
Agrega notas que solo ve tu equipo: preferencias del cliente, forma habitual de pago, observaciones especiales.
Búsqueda ultrarrápida
Busca por nombre, RUT, teléfono o correo. En milisegundos tienes al cliente en pantalla.
"Antes tenía que buscar en el cuaderno quién era el cliente cuando venía a retirar el equipo. Ahora escribo su nombre y en un segundo veo todas sus reparaciones y si tiene garantía activa. Impresionante."
Carolina M.
SmartFix Center, Concepción
Preguntas sobre el CRM para talleres de celulares
¿Qué datos del cliente guarda el CRM de Sariely?
El sistema guarda nombre completo, RUT o documento de identidad, teléfono, correo electrónico y dirección. Además, vincula automáticamente cada equipo reparado, historial de compras y las órdenes de todos los servicios prestados.
¿Puedo buscar un cliente por su RUT o número de teléfono?
Sí. La búsqueda funciona por nombre, RUT, teléfono o correo. En cuanto tipeas las primeras letras o dígitos, el sistema sugiere coincidencias. Ideal para identificar clientes repetidos en la caja rápidamente.
¿Puedo ver todos los equipos que un cliente ha traído a reparar?
Sí. En el perfil de cada cliente hay una pestaña con el historial completo: todos los equipos reparados, los modelos, las fallas anteriores y el estado de cada orden. Información valiosa para atender mejor y anticipar problemas.
¿Puedo agregar notas o etiquetas a un cliente?
Sí. Puedes agregar notas internas en el perfil del cliente (por ejemplo, 'cliente frecuente', 'paga siempre en efectivo', 'tiene garantía activa'). También puedes segmentar clientes con etiquetas para campañas o seguimientos.
¿El historial de clientes es indefinido?
Sí. El historial no tiene fecha de vencimiento. Un cliente que vino hace tres años aparece con todas sus órdenes antiguas. Esto es clave para atención al cliente, garantías y fidelización.
¿El CRM protege los datos personales de los clientes?
Sí. Sariely almacena los datos en servidores seguros con cifrado. Solo el personal de tu taller tiene acceso a la información. Los datos no se comparten con terceros y puedes exportarlos o eliminarlos si el cliente lo solicita.
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