Sariely
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Creas la orden en Sariely
Al guardar la orden, el sistema genera automáticamente un link único de seguimiento para ese cliente. No tienes que hacer nada extra.
Tu cliente sabe dónde está su celular — siempre
Seguimiento de reparación
Seguimiento de reparación
de celulares en tiempo real
Con Sariely, cada reparación tiene su propio link de seguimiento. El cliente lo abre desde su celular y ve en qué estado está su equipo. Cero llamadas preguntando "¿ya está listo?", cero interrupciones para tu equipo.
¿Cuánto tiempo pierde tu taller atendiendo llamadas innecesarias?
Según datos de nuestros usuarios, un taller recibe entre 8 y 15 llamadas diarias preguntando por el estado de reparaciones. Así se resuelve.
8–15
llamadas/día
que interrumpen el trabajo técnico promedio de un taller mediano
3 min
por llamada
que se van en buscar el cuaderno, leer el estado y explicarle al cliente
45 min
al día perdidos
solo en atender consultas de estado que el cliente podría ver solo
0
llamadas con Sariely
porque el cliente tiene su link de seguimiento y lo ve cuando quiere
Cómo funciona el seguimiento en 3 pasos
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Envías el link al cliente
Puedes enviarlo por WhatsApp, SMS o correo directamente desde la orden. El cliente lo guarda y ya sabe cómo ver el estado.
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El cliente hace el seguimiento solo
Cada vez que tu técnico cambia el estado, el cliente ve la actualización en tiempo real. Sin llamadas, sin interrupciones.
"Mis clientes me escribían por WhatsApp todo el día preguntando si su celular estaba listo. Desde que tengo el seguimiento de Sariely, eso bajó casi completamente. Mis técnicos trabajan tranquilos."
Yehison H.
Touch Móvil, Santiago
Preguntas sobre el seguimiento de reparaciones
¿Cómo comparto el link de seguimiento con el cliente?
Al crear la orden, el sistema genera automáticamente un link único de seguimiento. Puedes enviarlo por WhatsApp, SMS o correo directamente desde la orden. El cliente no necesita descargar ninguna app.
¿Qué información ve el cliente en el link de seguimiento?
El cliente ve el estado actual de su reparación (Recibido, En diagnóstico, En reparación, Listo para retirar), la fecha de ingreso, el técnico asignado (opcional) y cualquier mensaje que el taller quiera publicar. No ve notas internas ni datos sensibles.
¿El cliente necesita crear una cuenta para ver el estado?
No. El link de seguimiento es público para quien tenga el enlace. No requiere registro, contraseña ni aplicación. Solo abrir el link desde cualquier navegador en el celular o computadora.
¿Puedo personalizar los mensajes que ve el cliente en cada estado?
Sí. Puedes personalizar el texto que aparece en cada estado del seguimiento. Por ejemplo, cuando el estado cambia a 'Listo', puedes mostrar un mensaje personalizado con el número de teléfono del taller para que el cliente coordine el retiro.
¿Es seguro compartir ese link? ¿Podría alguien ver la información de otro cliente?
Sí es seguro. Cada link contiene un token único e irrepetible que solo funciona para esa orden específica. No hay forma de acceder a otras órdenes desde ese link. Los datos sensibles del cliente (RUT, correo) no se muestran en el seguimiento público.
¿El link de seguimiento funciona desde el celular?
Sí. La página de seguimiento está 100% optimizada para móvil. Se ve perfectamente en iPhone y Android, con diseño limpio y carga rápida. Es lo primero que verá tu cliente cuando abra el link.
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