Sariely
Equipo de técnicos
Crea perfiles por técnico, asigna órdenes según especialidad y controla la carga de trabajo de cada uno en tiempo real.
Para centros de servicio técnico profesional
Software de servicio técnico
Software de servicio técnico
para celulares y smartphones
Sariely es el software que los centros de servicio técnico de celulares necesitan para crecer: múltiples técnicos, asignación de órdenes, reportes de productividad, control de garantías y mucho más.
Diseñado para centros de servicio técnico que crecen
Reportes de productividad
Cuántas reparaciones completó cada técnico, tiempos promedio, tipos de falla más frecuentes e ingresos generados.
Control de garantías
Define garantías por orden. El sistema lleva el control automático y te alerta si un técnico tiene muchas garantías reclamadas.
Documentación profesional
Órdenes de trabajo con firma digital, diagnóstico documentado y PDF con tu marca. Todo como lo haría un servicio oficial.
Seguimiento para el cliente
Link de tracking para que el cliente vea el estado de su equipo sin llamar al servicio técnico.
Inventario de repuestos
Controla el stock de repuestos por modelo y marca. El sistema descuenta automáticamente con cada reparación completada.
Un panel de control para el director técnico
El administrador del centro ve el estado del equipo en tiempo real: qué órdenes tiene cada técnico, cuántas están atrasadas, cuáles están en espera de repuestos.
- Vista global de órdenes por técnico asignado
- Indicadores de tiempo promedio de reparación
- Alertas de órdenes que superan el plazo estimado
- Gráficos de ingresos por período
- Tasa de garantías reclamadas por técnico
"Tengo tres técnicos y antes no sabía bien quién estaba haciendo qué. Con Sariely asigno las órdenes por técnico y puedo ver en cualquier momento cuánto tiene cada uno. El servicio mejoró mucho."
Diego V.
Lab Móvil, Valparaíso
Preguntas sobre software para servicio técnico de celulares
¿En qué se diferencia Sariely de un software genérico de servicio técnico?
Sariely está diseñado específicamente para centros de servicio técnico de celulares y smartphones. Incluye campos específicos para IMEI, modelos de dispositivos, garantías de fabricante y flujos de trabajo que un software genérico no contempla.
¿Puedo gestionar múltiples técnicos con diferentes especialidades?
Sí. Puedes crear perfiles por técnico, asignar órdenes según su especialidad (pantallas, placas, baterías) y ver reportes de productividad por cada uno. Ideal para centros con equipo de 2 a 20+ técnicos.
¿El sistema genera reportes de rendimiento por técnico?
Sí. Puedes ver cuántas reparaciones completó cada técnico, el tiempo promedio por tipo de reparación, las garantías reclamadas y los ingresos generados. Datos reales para evaluar el desempeño del equipo.
¿Puedo gestionar garantías de las reparaciones?
Sí. Defines el período de garantía al crear la orden (30, 60, 90 días). Si el cliente vuelve por el mismo problema dentro del plazo, el sistema identifica la orden original, crea una orden de garantía vinculada y controla cuántas garantías tiene cada técnico.
¿Funciona para un centro de servicio técnico con marca propia?
Sí. Puedes personalizar el sistema con el nombre, logo y datos de tu centro. Los PDFs, órdenes y seguimientos para el cliente llevan tu marca, no la de Sariely.
¿Puedo integrar el sistema con facturación electrónica?
La integración directa con facturación electrónica varía por país. Actualmente puedes exportar datos de ventas para ingresarlos en tu sistema de facturación. Estamos trabajando en integraciones nativas para Chile y otros países.
Más herramientas para tu centro técnico
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