Crear tu primera orden de trabajo
Tutorial completo para registrar tu primera orden de reparación de celular en Sariely: datos del cliente, equipo, falla reportada y presupuesto.
Consejo: Solo los campos básicos son obligatorios al crear la orden. Los datos técnicos, seguridad y firma pueden completarse más tarde desde el detalle de la orden.
Abrir el módulo de reparaciones
Desde el menú lateral, haz clic en Reparaciones. Verás el listado de todas las órdenes activas. Para crear una nueva, haz clic en el botón "Nueva orden".
Órdenes de reparación
12 órdenes activas
REP-2026-0012
Carlos M. · iPhone 14 Pro
REP-2026-0011
Ana P. · Samsung S23
REP-2026-0010
Roberto L. · Redmi Note 12
Información base de la orden
Estos son los campos principales de la orden. Definen el trabajo a realizar, el costo estimado y quién se encargará de la reparación.
Información base
Datos del cliente y dispositivo
Registra al propietario del equipo y el tipo de dispositivo que ingresa al taller. El sistema guardará el historial del cliente para futuras reparaciones.
Cliente y dispositivo
Datos técnicos del equipo
Información de identificación del dispositivo. El IMEI o número de serie permite distinguir equipos del mismo modelo y es clave para garantías y disputas.
Datos técnicos
Para obtener el IMEI de un celular, marca *#06# en el teclado. También está en la caja original o en Configuración → Información del dispositivo.
Seguridad del dispositivo (opcional)
Si el cliente entrega el PIN, contraseña o patrón de desbloqueo, regístralo aquí de forma segura para que el técnico pueda acceder al dispositivo durante la reparación.
Seguridad
Código numérico
Patrón de desbloqueo
El equipo no tiene lock
Los datos de seguridad son almacenados de forma cifrada y solo son visibles para técnicos con acceso a la orden. Se eliminan automáticamente al marcar la reparación como entregada.
Firma digital del cliente (opcional)
El cliente puede firmar digitalmente al dejar el equipo. Esta firma queda registrada en el PDF de la orden y tiene validez como comprobante de recepción.
Firma de recepción
El cliente firma aquí con el dedo o stylus
Puedes omitir la firma al crear la orden y capturarla después desde el detalle de la reparación, en la sección "Documentos y Firma".
Flujo de estados de la reparación
Una vez creada la orden, el sistema la registra con el estado Recibido. A medida que avanza el trabajo, el técnico actualiza el estado para que el cliente pueda ver el progreso en tiempo real.
El equipo ingresó al taller
El técnico evalúa la falla
Trabajo en progreso
Reparación completada
Equipo devuelto al cliente
Al cambiar el estado, el cliente recibe una notificación automática. También puede consultar el progreso desde el enlace público de la orden, sin necesidad de llamar al taller.
Siguiente paso recomendado
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