Activar el seguimiento público de reparaciones
Cómo habilitar el link de seguimiento para que tus clientes vean el estado de su reparación en tiempo real y reducir hasta un 80% las llamadas al taller.
Impacto real: Los talleres que activan el seguimiento público para sus clientes reportan una reducción de hasta el 80% en llamadas de estado, liberando tiempo del equipo para concentrarse en las reparaciones.
¿Qué es el seguimiento público?
Cada orden de reparación en Sariely tiene un enlace público único que puedes compartir con el cliente. A través de ese link, el cliente puede ver en tiempo real el estado de su reparación, sin necesidad de crear una cuenta ni llamar al taller.
- Ver el estado actual sin llamar
- Recibir notificaciones automáticas
- Ver notas públicas del técnico
- Descargar el comprobante de recibo
- Menos interrupciones por consultas
- Mayor confianza y transparencia
- Imagen más profesional del negocio
- Sin costo adicional, incluido en el plan
Cómo obtener el link de seguimiento
Desde el detalle de la orden, haz clic en el botón "Copiar link público" que aparece junto a los datos del técnico. El enlace se copiará al portapapeles listo para pegarlo en WhatsApp, email o SMS.
REP-2026-0015
El link copiado se verá así:
https://taller.sariely.com/seguimiento/REP-2026-0015?token=abc123...
Qué ve el cliente en su enlace
Al abrir el link, el cliente accede a una página simplificada y optimizada para móvil con toda la información de su reparación. No tiene acceso a datos internos del taller ni a notas privadas.
Orden de servicio
REP-2026-0015
Valentina Rodríguez
Progreso de la reparación
Dispositivo
Apple iPhone 15 Pro
IMEI: 35824005••••••0
Notas públicas vs. notas privadas
Al agregar notas a una orden, puedes controlar si el cliente las verá o no. El sistema distingue dos tipos de notas claramente diferenciadas.
Notas de la orden
El capacitor de carga estaba dañado además de la pantalla. Reemplazamos ambos.
Tu equipo está listo para retirar. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Las notas marcadas como Privadas son completamente invisibles para el cliente. Solo el equipo del taller con acceso al sistema puede leerlas. Úsalas para anotaciones técnicas o instrucciones internas.
Notificaciones push para el cliente
Cuando el cliente abre su enlace de seguimiento, el sistema le ofrece activar notificaciones push. Al aceptar, recibirá una notificación automática en su dispositivo cada vez que el estado de su reparación cambie.
¿Querés recibir notificaciones?
Te avisaremos cuando el estado de tu reparación cambie, sin necesidad de volver a consultar.
Las notificaciones push funcionan en navegadores modernos (Chrome, Edge, Firefox, Safari en iOS 16.4+). El cliente debe aceptar el permiso la primera vez que abre su enlace de seguimiento.
Siguiente paso recomendado
Ver historial completo de un equipo
Consulta todas las reparaciones previas de un mismo dispositivo
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