Crear una orden de reparación
Cómo registrar una nueva orden de trabajo en el sistema: datos del equipo, falla reportada, diagnóstico, repuestos y costo de reparación.
Consejo: Solo los campos básicos son obligatorios al crear la orden. Los datos técnicos, la seguridad del dispositivo y la firma del cliente pueden completarse después desde el detalle de la orden.
Abrir el módulo de reparaciones
Desde el menú lateral izquierdo del sistema, haz clic en Reparaciones. Verás el listado de todas las órdenes activas del taller, con su número, cliente, dispositivo y estado actual.
Órdenes de reparación
14 órdenes activas
REP-2026-0014
Valentina R. · iPhone 15 Pro
REP-2026-0013
Miguel A. · Samsung S24
REP-2026-0012
Lucía P. · Redmi Note 13
Crear una nueva orden
Haz clic en el botón "Nueva orden" en la parte superior derecha del listado. Se abrirá el formulario de registro con todos los campos organizados en secciones.
Nueva orden
Registrar reparación
Completa los datos base. Los campos avanzados pueden añadirse después.
Información base de la orden
Estos son los campos principales de la orden. Definen el trabajo a realizar, el costo estimado y el técnico responsable.
Información base
El campo Descripción de la falla es el único obligatorio. El monto, fecha de entrega y técnico asignado pueden asignarse en cualquier momento desde el detalle de la orden.
Datos del cliente y dispositivo
Registra al propietario del equipo y el tipo de dispositivo que ingresa al taller. El sistema guardará el historial del cliente para vincular futuras reparaciones del mismo equipo.
Cliente y dispositivo
Datos técnicos del equipo
Registra la información de identificación del dispositivo. El IMEI o número de serie es clave para distinguir equipos del mismo modelo y respaldar garantías o disputas con el cliente.
Datos técnicos
Para obtener el IMEI de un celular, marca *#06# en el teclado de llamadas. También aparece en la caja original o en Configuración → Información del dispositivo.
Seguridad del dispositivo (opcional)
Si el cliente entrega el PIN, contraseña o patrón de desbloqueo, regístralo aquí de forma segura para que el técnico pueda acceder al dispositivo durante la reparación sin interrumpir al cliente.
Seguridad del dispositivo
Código numérico o alfanumérico
Patrón de desbloqueo visual
El equipo no tiene clave
Los datos de seguridad se almacenan cifrados y solo son visibles para técnicos con acceso a la orden. Se eliminan automáticamente al marcar la reparación como Finalizada.
Guardar y gestionar la orden
Una vez completados los campos, haz clic en "Guardar orden". El sistema generará automáticamente el número de orden (ej. REP-2026-0015) y la registrará con estado Ingresado.
REP-2026-0015
Valentina R. · iPhone 15 Pro
Monto
$45.000
Entrega est.
10/05/2026
Técnico
Juan P.
Desde el detalle de la orden puedes agregar notas, materiales usados, cambiar el estado, capturar la firma del cliente y generar el PDF en cualquier momento.
Siguiente paso recomendado
Gestionar los estados de la reparación
Aprende a avanzar el flujo de trabajo de cada orden
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